D&G「写真禁止令」の啓示：お客様は平等に対応する必要があります。

香港市民の不満は理解できます。何しろ商売を始めて、お客さんや潜在的なお客さんは平等に扱われるべきです。

しかし、香港にもよく行く大陸人として、大陸部の観光客の購買力が強くて何が間違っていますか？

毎年の夏、冬の割引シーズンは大陸部の観光客の香港訪問のピークとなり、

香港人の錯覚はともかく、商品の前では平等です。

大陸部の人であれ、香港人であれ、外国人であれ、消費の意思があるかどうかに関わらず、消費の能力があるかどうかに関わらず、商店はすべて平等に見るべきです。

商売は技術の仕事で、買うのと売るのとでは、とても簡単なものではない。

例えばエルメスのハンドバック、消費者が大金を投げて買うのは手袋そのものだけではなく、エルメスの百年の歴史、全世界のブランドの信用、および店の外で、販売前のアフターサービスが享受するものです。

D&Gのこの手はあまりきれいではありません。

道行く人がショーウインドーの外で写真を撮るのは、そのショーアートに対する肯定であり、知らず知らずのうちに人気を増やしている。

平日、D&G尖沙咀店の外にはいつも行列ができています。ショーウインドーの外には「写真だけでは買えません」という通行人が客流の管理にストレスを感じるかもしれませんが、ビッグブランドの気概はカメラの「カチッ」を許しませんか？

大陸部の人が香港で購買力が強いのは必然ではなく、商品そのものの優良品質と優遇のおかげです。大陸部の人がぜいたく品を買うのも必然ではなく、ぜいたく品そのものの貴重な消費体験と顧客サービスのおかげです。

お客様が神様かどうかは分かりませんが、お客様が平等に扱うべきなのは鉄のような事実です。