의류 기업은 어떻게 접점 마케팅을 실시합니까

1단계: 접점 확인.당신과 목표를 확인하세요고객의 접점이 어디에 있는지, 고객과 접촉하는 순서에 따라 접점을 정렬한다.첫 번째 접촉 지점과 마지막 접촉 지점을 결정합니다.각 접점의 접촉 매체.

2단계: 각 접점에서 전달되는 정보와 전달되는 방식을 결정합니다.접점을 확인한 후에 우리는 각 접점과 목표 고객이 접촉하는 방식과 특징에 따라 각 접점이 고객에게 어떤 정보를 전달하고 정보를 전달하는 방식을 확정해야 한다.그러나 각 접점이 전달하는 정보와 방식은 다르다는 점에 유의해야 한다.모든 접점에서 어떤 방식으로 어떤 정보를 전달하는지 확인하려면 당신이 판매하는 의류의 섭입도에 따라 판단해야 합니다.여기서 먼저 섭입도의 개념을 설명하겠습니다.만약 한 의류 고객이 많은 시간과 정력을 들여 구매 결정을 이해하고 해야 한다면, 우리는 이 의류가 몰입도가 높은 의류라고 말할 것이다.반대로 섭입도가 낮다.

그렇다면 여기서 왜 섭입도라는 개념을 언급해야 하는가?고객이 관여도가 다른 의류 구매에 대해 결정하는 과정이 다르기 때문이다.우리는 접점과 고객의 구매 결정 과정을 연계해야만 접점 마케팅을 잘 할 수 있다.몰입도가 높은 의류의 경우 단계별로 다양한 정보를 고객에게 전달해야 한다.일반적으로 제조업의 복장은 대부분 섭입도가 높은 복장에 속하며 고객의 구매결책은 인지-감수-행동의 모식을 따른다.이것은 우리가 반드시 비교적 많은 정력을 들여 고객이 복장을 깊이 이해하도록 해야 한다는 것을 의미한다.따라서 서로 다른 접점에서 서로 다른 정보를 전달해야 합니다.여기 고객은 적어도 두 명을 경험했습니다접점 마케팅비로소 학습의 과정을 완성하였다.몰입도가 낮은 의상이라면 인지-행동-느낌의 과정을 따른다.전시회의 한 접점을 통해 인지와 행동이라는 두 가지 과정을 완성할 수 있을 것이다.

3단계: 각 접점의 통제 지표를 제정한다.이곳의 통제 지표는 우리가 평소에 말한 판매 지표와 본질적으로 같다.프로세스를 관리하고 제어하기 위한 것입니다.접점이 사이트라면 사이트의 유효 데이터를 높여야 한다.만약 접점이 의류업계 잡지라면, 당신은 광고의 도착률과 유효성을 높여야 한다 (그러나 일반 광고의 도착률과 유효성의 측정은 모두 비교적 복잡하기 때문에 비교적 직접적이고 효과적인 측정 방식은 조회의 수량을 통계하는 것이다).일부 관건적인 접촉점에 대해서도 고객만족도는 반드시 없어서는 안될 통제지표이다.

그러나 어떤 접점의 통제 지표는 쉽게 설정되지 않는다.예를 들어 판매 후의 관계 유지에 있어서 고객을 방문하는 빈도를 통제하는 것만으로는 부족하다.어떻게 해야 고객과 확고한 관계를 맺을 수 있는지는 지표로 통제할 수 있는 것이 아니다.때로는 더 필요하다의류업체의 고위 관리자가 나서서 고객 관계를 지키다.시간과 편폭의 제한을 받아 접점 마케팅에 관한 화제는 잠시 여기까지 토론한다.앞에서 말한바와 같이 이 글은 비록 대외무역과 제조업을 대상으로 하지만 접점마케팅의 기본원리를 터득하기만 하면 여러분들은 반드시 더욱 많은 복장업종에 응용될수 있을것이라고 믿습니다.