사교 예절 중의 전화 예의 기교

전화는 현대인공에게 편리한 통신 도구로, 일상 업무에서 전화의 언어를 사용하는 것이 중요하다. 그것은 바로 한 회사의 명성에 영향을 미친다. 일상생활에서 전화로 상대방의 인품, 성격을 대략적으로 판단할 수 있다.

1 전화하기 전 준비: 마음의 준비, 정신적 포만성, 통화의 대략적인 내용을 고려해 전화가 빠질까 봐 주요 내용은 메모, 전화기 옆에 기록된 펜과 종이를 기록해야 한다.

2 전화 통화 후 먼저 "안녕하세요"라고 상대방에게 물어보세요. 어떤 부서와 개인입니다.

명확한 답변을 받은 후, 자보가문, 보부서와 당신의 이름.

3. 상대방이 누군가를 찾아가 전화를 들어준다면, 이때 전화를 하는 사람은 마이크를 잡고 다른 일을 하지 말아야 한다.

4 "모씨가 없다"고 알려 줬을 때 "뚝"은 끊을 수 없었고 "감사합니다. 나중에 다시 전화할게요"나 "만약 편리하면"나 "거나"나중에 다시 전화해 주세요 "거나"다시 전화번호를 알려 주세요. 제 전화번호는 10 …"라고 말했다.

5 전화가 잘못 걸렸으니 상대방에게 사과의 뜻을 표해야 한다. "미안해, 내가 잘못 걸었어." 절대 무례해서는 안 된다.

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6. 상대방이 당신의 전화에 대한 기록을 요구하면 인내심을 가져야 합니다. “됐어?”, “왜 이렇게 느려!”

7 전화할 때, 말을 너무 크게 하지 말고, 말을 너무 작게 하지 말고 리듬을 잘 표현해야 하고, 간명하고, 발음이 또렷하고, 발음이 똑똑하고, 발음이 또렷하고, 발음이 잘 되며, 말을 잘 표현해야 한다.

8 단위에 전화를 할 때, 막 출근하거나 빨리 퇴근 시간을 피하고 전화를 받는 사람이 짜증이 나지 않기 때문이다.

집에서 전화하는 것은 중밥이나 저녁이나 저녁의 시간이 좋다. 하지만 너무 늦거나 낮잠을 자는 시간은 좋지 않다.

9 통화는 간단명료해야 하며 중요한 내용에 대해 상대방에게 다시 한 번 서술할 수 있도록 해야 한다.

10 회사 전화로 개인적인 이야기를 하지 않고 근무 시간에 전화로 친구와 이야기를 나누는 것을 더욱 허용하지 않는다.

11통화 완료, 친절하게 상대방에게 감사 드립니다. "실례합니다. 죄송합니다. 바쁜 중에 전화 받아주셔서 감사드립니다"거나 "통화를 해서 너무 반가워요. 감사합니다. 안녕히 계세요"라고 말했다.

1 일반적으로 벨소리가 울리면 즉시 전화를 받아야 한다.

벨소리가 네 번 울리면 다시 받는다면 예의가 없는 것 같다. 이때 전화를 들고 "죄송합니다. 오래 기다리게 했습니다."

2 일반적으로 마이크를 든 후 ‘안녕하세요 ’라고 해야 한다.

3 다시 자기소개, 내가 도와줄까?

4 상대방의 전화 내용을 진지하게 들어주고, 전화를 들을 때 ‘예, 좋아요 ’ 등 상대방을 진지하게 듣고 있어 쉽게 상대방의 말을 끊지 않도록 해야 한다.

5. 상대방이 당신을 찾지 않는다면, 당신은 예의 바르게 상대방에게 "좀 기다려"라고 전화를 듣지 못하는 사람을 찾지 못하면 자동으로 도움을 줄 수 있습니다. "내가 전달해야 하나요?"

6 상대방이 전화기록을 요구하면 종이와 펜을 꺼내 기록해야 한다.

전화기록: 전화통화 (WHO), 누구를 찾는지 (WHOM), 내전된 내용 (What), 내전된 원인 (Why), 내신 장소 (Where), 시간 (When).

7 전화가 끝나면 상대방이 전화를 끊는 후에 끊는 것이 좋다. 급하게 끊지 말고, 심지어 상대방의 말이 떨어지면 끊는다.

전화를 끊는 소리는 너무 울리지 말고 무례한 느낌이 생기지 않도록 해라.

8 상대방이 전화를 잘못 걸었을 때, 태도는 예의 바르게 해야 한다. “함부로 때리면 어떻게 된 거야.”

9번 전화를 받을 때, 가능한 한 다른 일을 하지 마세요. 만약 도중에 일이 생기면 반드시 비켜야 합니다. 그러면 시간이 30초 넘으면 안 됩니다.

전화가 일상 교제 불가결한 통신 도구가 되었기 때문에 전화 연결을 배우는 예의는 우리 일상 교제 중 매우 중요합니다. 전화는 적당한 시간을 선택해야 합니다. 번호를 연결할 때 전화번호를 잘 들어주는 등 모두 좋은 사교 예의 표입니다.